400-892-5568

18925223556

新聞中心

?商超防盜報(bào)警器莫名發(fā)出警報(bào)，該怎么辦？

5/15/2020 8:39:27 AM

經(jīng)常逛超市、商場(chǎng)的都知道在進(jìn)出口的位置安裝了商超到報(bào)警器，當(dāng)有人攜帶沒有消磁的商品經(jīng)過時(shí)就會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警聲，但是有的時(shí)候客戶已經(jīng)已經(jīng)付過款了，可是報(bào)警門還是發(fā)出了聲光報(bào)警，這讓客戶感到特別尷尬和惱火，當(dāng)收銀員再次檢查是沒有漏掃碼，客戶也沒有私自攜帶商品；
這種沒必要的誤會(huì)經(jīng)常發(fā)生，那究竟是因?yàn)槭裁茨?？這樣的事情我們要如何避免和如何解決呢？
現(xiàn)在大大小小的商品也貼上了防盜標(biāo)簽，而防盜標(biāo)簽有軟標(biāo)簽和硬標(biāo)簽，當(dāng)客戶攜帶商品都收銀臺(tái)付款的時(shí)候，收銀員在掃描價(jià)格的同時(shí)也進(jìn)行了消磁，所以當(dāng)客戶經(jīng)過進(jìn)出口的商超防盜器的時(shí)候不會(huì)發(fā)生聲光報(bào)警器；但是要注意的是有些防盜磁條不僅需要解碼，還需要在消磁板上消磁，否則就會(huì)莫名其妙的發(fā)生警報(bào)的聲響。
還有就是當(dāng)系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警時(shí)，可能是除了本超市商品意外的物品引起的，如電線、電纜。還有就是可能是顧客在其他商場(chǎng)購(gòu)買了未經(jīng)處理的貨物。我們?cè)谶x擇購(gòu)買商超防盜器的時(shí)候，應(yīng)該選擇一整套商超防盜系統(tǒng)，盡量選購(gòu)超市防盜門和同類別的防盜標(biāo)簽，較好選擇同一個(gè)品牌和工廠選購(gòu)；
以上種種情況可以清楚的知道，當(dāng)商超防盜系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警聲時(shí)，并不能確定一定是商品被盜竊，我們的安保人員需要根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真對(duì)待，切記不要與客戶發(fā)生沖突
處理建議：
不能用手拉（拽）顧客。
要面帶笑容，言語(yǔ)禮貌，讓對(duì)方在短時(shí)間內(nèi)知道你想說些什么。
要注意不要用懷疑顧客拿了超市東西的字眼，應(yīng)避免使用“懷疑”，“偷”、“拿”、“檢查”等詞語(yǔ)。
安保人員較好站在出口處，以便在系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)時(shí)面對(duì)顧客進(jìn)行處理。